1. khái niệm sản phẩm sản phẩm
Hiểu và mô tả đầy đủ các sản phẩm và tài sản của công ty để bán trên thị trường là một trong những nhiệm vụ quan trọng của hệ thống hỗn hợp tiếp thị của công ty.
Việc xác định đúng sản phẩm và hàng hóa có ảnh hưởng lớn đến khả năng tiêu thụ và tận dụng cơ hội kinh doanh của công ty. Thông thường, khi nói về hàng hóa, các công ty thường chỉ quan tâm đến “hàng hóa vật chất” hoặc “hàng hóa cứng” mà công ty sản xuất hoặc đưa ra thị trường, tức là nó chỉ bao gồm các thành phần hoặc yếu tố. Tầm nhìn này đã dẫn đến những hạn chế về năng lực tiêu thụ cũng như hạn chế về năng lực phát triển thương mại của các công ty.
Tiếp cận và mô tả sản phẩm, hàng hóa theo quan điểm marketing là quan điểm hoàn thiện hơn trong mô tả sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp khi doanh nghiệp muốn nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm trong điều kiện thị trường kinh tế hiện đại.
Chúng ta đều biết rằng mục tiêu mua một sản phẩm nhất định của khách hàng là để thỏa mãn nhu cầu của họ, thỏa mãn nhu cầu của những khách hàng luôn quan tâm đến tất cả các khía cạnh khác nhau xung quanh sản phẩm cơ bản mà người bán cung cấp cho họ. trước, trong và sau khi mua hàng. khách hàng luôn muốn thỏa mãn toàn bộ nhu cầu chứ không chỉ quan tâm đến một món đồ duy nhất. Trong trường hợp này, theo khách hàng, sản phẩm của công ty bao gồm tất cả các yếu tố vật chất (hiện vật) và phi vật chất (dịch vụ) và các yếu tố liên quan khác mà công ty đã cung cấp để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của mình.
sau đó, theo quan điểm của tiếp thị, sản phẩm và hàng hóa của các công ty có thể được định nghĩa như sau:
sản phẩm, hàng hóa là mọi thứ có thể thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý để mua, sử dụng hoặc tiêu dùng. .
Theo khái niệm này, hàng hóa bao gồm cả vật thể hữu hình và vô hình (dịch vụ), bao gồm cả vật chất và phi vật chất. ngay cả những sản phẩm hữu hình cũng bao gồm cả những yếu tố vô hình. có thể liệt kê thế giới của các sản phẩm, bao gồm: các sản phẩm và dịch vụ vật chất được sản xuất bởi các ngành trong nền kinh tế quốc dân, các sự kiện, con người, địa điểm, tổ chức, ý tưởng và tổng hợp. Do đó, các sản phẩm có thể hoàn toàn hữu hình, chủ yếu là vô hình (dịch vụ), hoặc kết hợp cả hai. dạng thứ hai là phổ biến.
thì sản phẩm có thể là:
- xe máy: thoả mãn nhu cầu đi lại
- kiểu tóc mới: thoả mãn nhu cầu làm đẹp
- du lịch: thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi
- > ngôi sao biểu diễn ca nhạc: đáp ứng nhu cầu giải trí
- dịch vụ trả lời điện thoại: đáp ứng nhu cầu thông tin
vì vậy, sản phẩm dù được thiết kế, cải tiến và hoàn thiện đến đâu vẫn luôn là sản phẩm vì người tiêu dùng, vì người tiêu dùng, đảm bảo rằng thông qua việc tiêu dùng sản phẩm của khách hàng, khách hàng nhận được những giá trị sử dụng, những lợi ích mà con người mong đợi.
2. mức độ của các yếu tố cấu thành đơn vị của sản phẩm
Trên thực tế, hàng hóa được định nghĩa theo đơn vị hàng hóa: đơn vị hàng hóa là một đại lượng được đặc trưng bởi đơn vị, kích thước, giá cả, hình thức bên ngoài và các thuộc tính khác.
p>
Đơn vị sản phẩm vốn dĩ là một tổng thể hoàn chỉnh chứa các yếu tố, đặc điểm và thông tin khác nhau về sản phẩm. các yếu tố, tính năng và thông tin đó có thể có các chức năng tiếp thị khác nhau. Khi tạo một bài báo, mọi người thường phân loại các thuộc tính và phần thông tin đó thành ba cấp có các chức năng tiếp thị khác nhau
ba cấp độ của thành phần sản phẩm
cấp sản phẩm
- sản phẩm cốt lõi: sản phẩm cốt lõi có chức năng chính là trả lời câu hỏi: điều gì mà sản phẩm này về cơ bản thỏa mãn những điểm quan tâm cơ bản nhất mà khách hàng sẽ tìm kiếm? Đó là những giá trị quan trọng nhất mà công ty bán cho khách hàng. những lợi ích cơ bản đó có thể thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh môi trường và mục tiêu cá nhân của khách hàng hoặc nhóm khách hàng trong bối cảnh nhất định. Điều tối quan trọng đối với các công ty là các nhà quản lý tiếp thị thực hiện nghiên cứu để tìm hiểu thêm về khách hàng của họ và khám phá các tuyên bố về các khía cạnh lợi ích chính khác nhau cơ bản nhu cầu của họ. chỉ khi đó, các công ty mới có thể tạo ra các sản phẩm có thể đáp ứng đầy đủ và tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi.
Phụ nữ mua mỹ phẩm không phải vì họ mua hóa chất để bôi lên mặt, mà vì họ thực sự mua hy vọng. Nhiều công ty mỹ phẩm hiểu được điều này và đã thiết kế những quảng cáo rất hấp dẫn như: với ao, phụ nữ đẹp hơn … Giám đốc công ty mỹ phẩm hàng đầu thế giới revlon cho biết: tại xưởng làm sản phẩm của chúng tôi và tại cửa hàng chúng tôi bán hy vọng.
- sản phẩm thực: đây là những yếu tố phản ánh sự hiện diện thực của sản phẩm. Các yếu tố đó bao gồm: các chỉ tiêu phản ánh chất lượng, đặc điểm, hình thức bên ngoài, đặc điểm, nhãn hiệu và bao bì. trên thực tế, khi mua những lợi ích cơ bản, khách hàng đều dựa vào những yếu tố này. và cũng nhờ những yếu tố này mà nhà sản xuất khẳng định được sự hiện diện của mình trên thị trường, đây cũng là kim chỉ nam để người mua tìm đến doanh nghiệp, họ phân biệt được sản phẩm của công ty này so với thương hiệu khác.
- Sản phẩm bổ sung hoặc thành phẩm: đây là các yếu tố như: bảo hành, lắp đặt, vận hành, giao hàng, tín dụng,… những yếu tố này đã tạo ra mức độ hoàn thiện khác nhau trong cảm nhận của người tiêu dùng về một sản phẩm hoặc thương hiệu nhất định. Khi mua những lợi ích cơ bản của một hàng hóa, bất kỳ khách hàng nào cũng muốn mua toàn bộ. đến lượt nó, chính xác mức độ hoàn thiện của lợi ích cơ bản mà khách hàng mong đợi phụ thuộc vào các yếu tố bổ sung mà người bán sẽ cung cấp. do đó, ở góc độ thương mại, các yếu tố bổ sung trở thành một trong những vũ khí cạnh tranh của thương hiệu.
3. phân loại sản phẩm
Chiến lược tiếp thị của một công ty khác nhau tùy thuộc vào đặc tính của sản phẩm. Để có chiến lược marketing đúng đắn cần phải phân loại sản phẩm. Trong các hoạt động tiếp thị, các phân loại có tầm quan trọng đáng chú ý là:
a) phân loại sản phẩm theo thời hạn sử dụng và hình thức tồn tại
Theo cách phân loại này, hàng hóa được phân loại là:
- Hàng hóa lâu bền: Là những mặt hàng được sử dụng nhiều lần
- Hàng hóa lâu bền: Là những mặt hàng được sử dụng một lần hoặc nhiều lần
- Dịch vụ: Là những đồ vật rằng chúng được bán dưới dạng hoạt động, lợi ích hoặc sự hài lòng.
li>
b) phân loại hàng hóa tiêu dùng theo thói quen mua hàng
Thói quen mua hàng là một yếu tố rất cơ bản ảnh hưởng đến cách hoạt động của hoạt động tiếp thị. Theo đặc điểm này, hàng tiêu dùng được phân thành các loại sau:
- Hàng hóa hàng ngày: Là hàng hóa mà người tiêu dùng mua để sử dụng thường xuyên trong cuộc sống hàng ngày. Đối với loại hàng hóa này, do thường xuyên được sử dụng và mua sắm là nhu cầu thiết yếu, khách hàng hiểu rõ về hàng hóa và thị trường của nó, chúng là hàng hóa được mua không có kế hoạch trước và khách hàng cũng không cố ý tìm mua hàng hóa này. khi người bán đáp ứng được khả năng thuyết phục khách hàng mới có ý định mua.
- Hàng khẩn cấp: Là những hàng hóa được mua khi có nhu cầu cấp thiết vì một lý do bất thường nào đó. mọi người không nghĩ nhiều về việc mua những sản phẩm này.
- mua có chọn lọc: đây là những sản phẩm mất nhiều thời gian hơn để mua và khi mua, khách hàng có xu hướng lựa chọn, so sánh, cân nhắc mục đích sử dụng, kiểu dáng, chất lượng, giá cả .
- Hàng hóa có nhu cầu đặc biệt: Đây là hàng hóa có tính chất đặc biệt hoặc hàng hóa đặc biệt mà mọi người sẵn sàng bỏ thêm thời gian và sức lực khi mua chúng. chọn chúng.
- Hàng hóa theo nhu cầu thụ động: Đây là những hàng hóa mà người tiêu dùng không biết đến và thường không nghĩ đến việc mua. trong trường hợp này, chúng thường là những hàng hoá không liên quan trực tiếp đến nhu cầu của cuộc sống hàng ngày. ví dụ: chắc chắn…
c) phân loại tư liệu sản xuất hàng hoá
Vốn sản xuất là hàng hóa do các công ty hoặc tổ chức mua lại. chúng cũng bao gồm nhiều thứ, những người có vai trò và mức độ khác nhau tham gia vào hoạt động của doanh nghiệp và tổ chức đó. người ta chia chúng thành các loại như:
- vật tư và phụ tùng thay thế: là hàng hoá được sử dụng thường xuyên và hoàn toàn phù hợp với sản phẩm do nhà sản xuất xây dựng. Nhóm này có nhiều loại hàng hoá khác nhau: hàng hoá có nguồn gốc nông nghiệp, nguyên liệu tự nhiên hoặc đã qua chế biến.
- tài sản cố định: là những hàng hoá tham gia đầy đủ, thường xuyên vào quá trình sản xuất và giá trị của chúng được thay đổi dần dần. về giá trị của sản phẩm được tạo ra bởi các công ty sử dụng chúng.
- phụ trợ và dịch vụ: là hàng hóa được sử dụng để hỗ trợ các quá trình kinh doanh hoặc hoạt động của các tổ chức và công ty.
