Nộp tờ khai thuế qua mạng (eTax) giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải một số lỗi kỹ thuật. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục các lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng, giúp quá trình kê khai diễn ra thuận lợi.
Bạn đang xem: Tại sao không nộp được tờ khai thuế qua mạng?
Từ tháng 11/2019, hệ thống eTax đã thay thế iHTKK và NTĐT, trở thành cổng nộp tờ khai thuế điện tử chính thức. Việc làm quen với hệ thống mới này đôi khi gặp khó khăn. Hãy cùng VCCIDATA tìm hiểu cách xử lý các lỗi thường gặp để quá trình nộp tờ khai thuế qua mạng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Các Lỗi Thường Gặp Khi Nộp Tờ Khai Thuế Qua Mạng và Cách Khắc Phục
Lưu Ý Khi Nộp Tờ Khai Thuế Qua Mạng
Sử Dụng Phần Mềm HTKK
Luôn sử dụng phiên bản mới nhất của phần mềm HTKK để đảm bảo tính tương thích và tránh lỗi phát sinh.
Cài đặt HTKK
Đăng nhập HTKK
Kê khai thuế trên HTKK
Kết xuất tờ khai
Kiểm tra dữ liệu
Ký điện tử
Nộp tờ khai
Xác nhận nộp tờ khai
Hoàn thành nộp tờ khai
Lỗi Java Và Cách Khắc Phục
Lỗi Java không chọn được tệp tờ khai
Nguyên nhân thường gặp là do chưa cài đặt Java hoặc phiên bản Java đã cũ.
Cách khắc phục: Kiểm tra xem máy tính đã cài đặt Java chưa bằng cách vào Control Panel -> Programs and Features. Nếu chưa cài đặt hoặc phiên bản cũ, hãy tải và cài đặt phiên bản Java mới nhất từ trang chủ của Oracle.
Lỗi Mã Cơ Quan Thuế Và Cách Khắc Phục
Mã cơ quan thuế nơi nộp trên tờ khai không đúng
Nguyên nhân: Chọn sai hoặc chưa cập nhật mã cơ quan thuế trên phần mềm HTKK.
Khắc phục: Vào phần mềm HTKK, mục “Thông tin doanh nghiệp” và cập nhật lại mã cơ quan thuế chính xác.
Lỗi Upload Tệp Tờ Khai Và Cách Khắc Phục
Lỗi đang upload tệp tờ khai
Nguyên nhân: Có thể do lỗi Java trên Internet Explorer hoặc lỗi ESigner.Chrome.TCT trên Google Chrome, hoặc do hệ thống quá tải.
Khắc phục:
- Thử tắt trình duyệt và đăng nhập lại.
- Cài đặt lại Java hoặc ESigner.Chrome.TCT.
- Đổi trình duyệt (từ Chrome sang Internet Explorer hoặc ngược lại).
Các Lỗi Khác Và Cách Khắc Phục
Lỗi upload file xml lỗi
Khắc phục: Ký tờ khai trước trong phần trình ký, sau đó nộp tờ khai xml như bình thường (không cần ký điện tử lại).
Máy bị đơ và không vào được trang web kê khai thuế
Khắc phục: Trên trình duyệt IE, nhấn F12 (hoặc vào Tools -> Developer tools) và chọn phiên bản IE 7, 8 hoặc 9.
Lỗi “Error on page” khi chọn tệp tờ khai
Khắc phục: Trên IE, vào Tool -> Manage Adds on, disable rồi enable lại Java-Plugin và Sun Java Console. Nếu vẫn không được, gỡ bỏ và cài đặt lại Java.
Lỗi tờ khai không đúng định dạng
Nguyên nhân: MST đơn vị trực thuộc trong bảng kê có 13 số nhưng thiếu dấu gạch ngang.
Khắc phục: Sửa lại MST trong phụ lục trên phần mềm HTKK, thêm dấu gạch ngang vào 3 số cuối.
Lỗi “Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng”
Khắc phục: Đăng ký loại tờ khai cần nộp trong menu “Tài khoản” -> “Đăng ký tờ khai”.
Lỗi “Số PIN không đúng” dù đã nhập đúng
Khắc phục: Kiểm tra độ dài số PIN, đảm bảo từ 8 đến 12 ký tự (tùy loại token).
Không chuyển sang bước tiếp theo sau khi ký điện tử
Khắc phục: Đợi tệp tờ khai upload xong hoặc tắt đi làm lại.
Kết Luận
Nộp tờ khai thuế qua mạng đôi khi gặp lỗi, nhưng hầu hết đều có thể khắc phục dễ dàng. Hy vọng bài viết này giúp bạn giải quyết các vấn đề thường gặp và hoàn thành việc nộp tờ khai thuế một cách nhanh chóng và chính xác. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với cơ quan thuế hoặc đội ngũ hỗ trợ của VCCIDATA để được hỗ trợ. Đừng quên theo dõi VCCIDATA để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích về thuế và kế toán.
