Bạn đang quan tâm đến Khái niệm khách hàng tổ chức là gì phải không? Nào hãy cùng VCCIDATA đón xem bài viết này ngay sau đây nhé, vì nó vô cùng thú vị và hay đấy!
XEM VIDEO Khái niệm khách hàng tổ chức là gì tại đây.
Sự khác biệt cơ bản giữa tổ chức và người tiêu dùng cá nhân là tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để hỗ trợ hoạt động của họ. bạn đang xem: khách hàng là một tổ chức, ví dụ, các công ty sử dụng thông tin liên lạc, vật liệu, thiết bị … (vốn sản xuất) để thực hiện các hoạt động sản xuất và thương mại. các cơ quan chính phủ cũng sử dụng các đầu vào khác nhau để thực hiện công việc của họ .
hàng hoá và dịch vụ được mua để sản xuất được gọi là tư liệu sản xuất.
Bạn đang xem: Khái niệm khách hàng tổ chức là gì
Do đó, các tổ chức cần phương tiện sản xuất làm đầu vào cần thiết cho hoạt động của họ.
1. Bạn có thể chia khách hàng là tổ chức thành bốn loại :
• các công ty sản xuất
• các công ty thương mại
• các tổ chức phi lợi nhuận (đào tạo, nghiên cứu, các công ty dịch vụ công cộng …)
• các cơ quan đảng và nhà nước.
Chúng tôi sẽ tìm hiểu các đặc điểm và hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức.
2. hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức
a) mô tả chung
Sự khác biệt cơ bản giữa tổ chức và người tiêu dùng cá nhân là khách hàng tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để hỗ trợ các hoạt động của tổ chức đó, tức là hàng hóa và dịch vụ mà họ mua là đầu vào cho hoạt động của tổ chức đó. đặc điểm này sẽ chi phối các đặc điểm khác (nhu cầu, hành vi mua, số lượng mua, người mua), ví dụ công ty sử dụng thông tin liên lạc, vật tư, thiết bị … để tiến hành các hoạt động kinh doanh, sản xuất, thương mại. các cơ quan nhà nước cũng sử dụng một số yếu tố đầu vào để thực hiện công việc của họ.
Hàng hoá và dịch vụ được mua để sản xuất được gọi là tư liệu sản xuất. Do đó, tư liệu sản xuất là đầu vào cần thiết cho hoạt động của các công ty có năng suất.
b) các đặc điểm cơ bản của thị trường định chế
quy mô thị trường, khối lượng mua
– số lượng khách hàng tổ chức ít hơn nhiều so với số lượng khách hàng tiêu dùng cá nhân. nhưng số lượng mua lớn hơn nhiều so với nhu cầu tiêu dùng của cá nhân. họ cũng mua thường xuyên hơn.
– mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ ngày càng thân thiện và gần gũi hơn. nhà cung cấp cũng muốn có khách hàng lâu dài, ổn định. khách hàng cũng muốn một nhà cung cấp đáng tin cậy và ổn định. điều này mang lại lợi ích cho cả nhà cung cấp và dnsx.
– Thị trường của các tổ chức thường tập trung ở các khu vực địa lý (khu công nghiệp, khu chế xuất, thành phố). các công ty, cơ quan sử dụng nhiều thông tin liên lạc thường tập trung ở các khu đô thị, khu công nghiệp …
– nhu cầu của khách hàng của tổ chức là nhu cầu thứ cấp và thụ động. nhu cầu đầu vào từ các khách hàng tổ chức phát sinh từ nhu cầu trên thị trường đầu ra của họ, là thị trường tiêu thụ cuối cùng. nếu một doanh nghiệp phát đạt, nhu cầu về thông tin liên lạc và tài liệu sẽ tăng lên. Mặt khác, độ co giãn của cầu thấp khi giá thay đổi, tức là giá thay đổi nhiều nhưng cầu thay đổi ít. Nguyên nhân là do nhu cầu về đầu vào sản xuất của một tổ chức chỉ thay đổi khi sản lượng thay đổi. Sau đây là một số đặc điểm chung của hệ số co giãn theo giá của cầu đối với đầu vào của các tổ chức:
• Trong ngắn hạn, cầu đầu vào thường không co giãn. nguyên nhân là do công nghệ sản xuất không thể thay đổi trong thời gian ngắn.
• các đầu vào thiết yếu sẽ có độ co giãn kém hơn các đầu vào khác.
• Các đầu vào có sản phẩm thay thế hoặc có nhiều nhà cung cấp, có độ co giãn cao hơn các đầu vào khác.
những người tham gia mua hàng từ tổ chức:
nhiều người trong công ty tham gia vào quá trình quyết định mua hàng (hội đồng mua hàng), số lượng người tham gia phụ thuộc vào mức độ quan trọng của việc mua hàng. vai trò của các thành viên hội đồng là khác nhau.
mua lại đầu vào từ các tổ chức chuyên nghiệp. nhân viên thu mua được đào tạo và có kinh nghiệm trong lĩnh vực mua sắm. do đó, hoạt động kinh doanh của người bán cũng phải lựa chọn đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, được tuyển chọn kỹ lưỡng và được đào tạo chuyên nghiệp.
các chức năng khác:
• Việc mua hàng thường được thực hiện trực tiếp, không qua trung gian.
• Lựa chọn cẩn thận các nhà cung cấp và xây dựng mối quan hệ lâu dài ổn định.
• có xu hướng chuyển sang hình thức cho thuê hơn là mua toàn bộ do giảm rủi ro và cải thiện hiệu quả.
Bảng sau đây tóm tắt các chức năng này.
3. quy trình quyết định mua hàng của các tổ chức
a) các hình thức mua hàng chính
Bạn có thể kể tên một số hình thức mua hàng chính sau đây của các tổ chức:
a) mua hàng lặp lại, không thay đổi về số lượng và loại hàng hóa đã mua.
Các nhà cung cấp đã được chọn mua cần cố gắng duy trì mối quan hệ thân thiết và lâu dài với khách hàng bằng các chính sách dịch vụ khách hàng dành cho khách hàng lớn. Không có nhà cung cấp nào khác được chọn, nhưng để tham gia thị trường này, bạn cần tìm hiểu những gì người mua không hài lòng từ các nhà cung cấp hiện tại để bạn có thể cung cấp các sản phẩm thay thế. nếu bạn muốn làm điều đó, bạn cũng cần phải hiểu khách hàng.
Đầu vào được mua nhiều lần thường là văn phòng phẩm, nguyên liệu, nhiên liệu và vật tư cần thiết cho tổ chức, trong khi quy mô sản xuất của tổ chức không thay đổi.
b) lặp lại việc mua hàng với các thay đổi về đặc điểm, thông số kỹ thuật, các điều kiện cung cấp khác.
Đây là cơ hội thuận lợi cho các công ty muốn gia nhập thị trường này. Các nhà cung cấp yếu tố hiện tại phải luôn nhận thức được các yêu cầu mới của tổ chức để tìm cách đáp ứng kịp thời. nếu không, họ đã để lại chỗ cho các đối thủ mới tham gia.
Xem ngay: Dầu mỡ khoáng trong nước thải là gì
Khi các tổ chức phải đổi mới sản phẩm, giảm giá bán và mở rộng thị trường để cạnh tranh, thì cần phải thay đổi các yếu tố đầu vào.
c) mua để giải quyết các nhiệm vụ mới.
Đây là trường hợp khi tổ chức thực hiện giao dịch mua hàng đầu tiên. chi phí mua lại, rủi ro càng cao, càng có nhiều người tham gia vào quá trình mua. Khi mua hàng lần đầu, người mua thường cần có nhiều thông tin về sản phẩm, về nhà cung cấp. nhà tiếp thị nên cố gắng cung cấp nhiều thông tin mà người mua yêu cầu, họ nên liên hệ với nhiều người mua để thuyết phục.
Trong điều kiện hội nhập, các công ty Việt Nam mong muốn tiết giảm chi phí, vươn ra thị trường thế giới và tiếp cận nhiều khách hàng… đây là những yếu tố buộc họ phải sử dụng các phương tiện thông tin hiện đại như Internet, điện thoại công cộng (để chăm sóc khách hàng ), quảng cáo qua các trang web …
mua hàng để giải quyết công việc mới, người mua thường quan tâm đến các tiêu chí: đặc tính kỹ thuật; giới hạn giá cả; thời gian và điều kiện giao hàng; điều kiện dịch vụ kỹ thuật; điều kiện thanh toán; khối lượng đặt hàng; các nhà cung cấp có thể; nhà cung cấp được chọn.
b) ai tham gia vào quá trình mua hàng?
như đã đề cập ở trên, việc mua lại những yếu tố đầu tiên cho tổ chức không phải do một người thực hiện mà bởi một tập thể: một “hội đồng mua bán”. chia sẻ trách nhiệm cho việc mua hàng. tuy nhiên, vai trò và trách nhiệm của các thành viên ủy ban mua hàng là khác nhau. có thể được chia nhỏ thành các đối tượng sau:
– người dùng (user). đây là những người sẽ sử dụng yếu tố đầu tiên sau khi mua hàng. trong nhiều trường hợp, họ là người khởi xướng đề nghị mua hàng.
– những người có ảnh hưởng. Đây là những người mà ý kiến của họ là cơ sở cho các quyết định mua hàng. họ là các chuyên gia kỹ thuật phụ trách đánh giá kỹ thuật của các chào hàng. Khi mua hệ thống máy tính, hệ thống liên lạc nội bộ của một công ty, các chuyên gia công nghệ thông tin và viễn thông được chỉ định để đánh giá cấu hình, chất lượng và giá cả của hệ thống.
– người quyết định. Họ là những người được ủy quyền trong công ty, chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định cuối cùng về hợp đồng mua bán: số lượng, chủng loại, giá cả, nhà cung cấp …
– người mua (byer). Đây là những người chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc giao dịch và thu nhận các yếu tố đầu vào. chức năng của nó là chọn nơi mua hàng, cũng như các điều kiện liên quan đến thời gian giao hàng, phương thức thanh toán. tuy nhiên, đối với các hợp đồng mua bán lớn, họ phải xin sự chấp thuận cuối cùng của các cơ quan có thẩm quyền thích hợp.
Công việc của các nhà tiếp thị là xác định ai là thành viên của ủy ban mua, vai trò của các thành viên của ủy ban mua trong các quyết định mua, các tiêu chí họ sử dụng để đánh giá quá trình mua. mua.
c) các yếu tố ảnh hưởng đến người mua
Trong quá trình phê duyệt quyết định mua hàng, các thành viên trong ủy ban mua hàng bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố, như được chỉ ra bên dưới:
a) các yếu tố môi trường
là tình hình kinh tế hiện tại và tương lai của đất nước; tốc độ tiến bộ khoa học kỹ thuật; các yếu tố chính trị; chính sách điều tiết kinh tế của chính phủ; hoạt động của đối thủ cạnh tranh. các công ty có thể có được thông tin này thông qua các phương tiện liên lạc khác nhau. Các yếu tố môi trường quan trọng này thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động mua sắm của các tổ chức.
Quyết định của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội về chương trình xây dựng hàng loạt chung cư cao tầng là một yếu tố thúc đẩy các công ty xây dựng mua vật liệu xây dựng. Đây cũng là một tin vui cho các công ty sản xuất vật liệu xây dựng.
Chính sách chủ động hội nhập kinh tế quốc tế của đảng và nhà nước là động lực buộc các công ty phải đổi mới công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. đây là cơ hội kinh doanh tốt cho thiết bị và công nghệ mới Xem thêm: tải game one piece pirateriors 2, one piece: pirateriors 2 cho pc
b) đặc điểm của doanh nghiệp
Mỗi công ty có mục tiêu riêng, văn hóa riêng, cơ cấu tổ chức riêng và các mối quan hệ nội bộ riêng. Những yếu tố này ảnh hưởng đến thành phần, vai trò và việc ra quyết định của “hội đồng mua hàng”. trong kinh doanh độc quyền, giám đốc thường thâu tóm sức mua trong tay. các công ty tư nhân có cách mua tlsx khác với các công ty nhà nước.
c) các yếu tố quan hệ cá nhân
là mối quan hệ giữa các thành viên của nhóm mua, dẫn đến sự nhất trí của nhóm để đi đến quyết định mua.
d) đặc điểm cá nhân
Người mua có động cơ, tính cách và nhận thức khác nhau tùy thuộc vào độ tuổi, trình độ học vấn, chức danh công việc, tính cách … những yếu tố này ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định. ý định mua của mỗi cá nhân tham gia vào ủy ban mua hàng.
4) quy trình quyết định mua hàng
Quy trình này tương tự như quy trình mà người tiêu dùng quyết định mua hàng, nhưng ở đây người mua phải trải qua nhiều giai đoạn hơn:
a) nhận thức được nhu cầu mua
Đó là khi tổ chức nhận ra nhu cầu mua. Nhận thức này xuất hiện dưới tác động của các yếu tố bên trong doanh nghiệp (nhu cầu mua) và các kích thích bên ngoài (quảng cáo, chào hàng).
• Khi các tổ chức bắt đầu sản xuất các sản phẩm và dịch vụ mới, họ cần thiết bị và vật liệu mới để sản xuất.
• khi tổ chức cần thay thế hoặc cập nhật các thiết bị cũ và lỗi thời. do đó, họ có nhu cầu mua thiết bị và phụ tùng thay thế.
• khi nhà cung cấp cũ không đáp ứng các yêu cầu cao nhất của tổ chức. họ bắt đầu tìm kiếm các nhà cung cấp mới.
• khi công nghệ mới xuất hiện với chất lượng cao hơn, tiết kiệm chi phí và khả năng cạnh tranh …
• khi các nhà cung cấp công bố và cung cấp các vật liệu, công nghệ và dịch vụ mới có lợi thế hơn so với các công nghệ và dịch vụ hiện tại.
Ở giai đoạn này, các nhà tiếp thị cần hiểu các công nghệ và vật liệu hiện tại mà khách hàng đang sử dụng, cũng như chiến lược sản phẩm thị trường của họ, đồng thời ngay lập tức công bố và đưa ra các sản phẩm mới để phục vụ nhu cầu và lợi ích lớn hơn.
>
Ví dụ: khi các công ty sứ Bát Tràng chuẩn bị ra thị trường thế giới, họ cần dịch vụ internet để quảng bá sản phẩm và giao tiếp với khách hàng trên toàn thế giới.
Nhìn chung, dịch vụ truyền thông giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức, mở rộng phạm vi liên lạc, tăng khả năng cạnh tranh.
b) tổng quan về nhu cầu
• xác định đặc điểm của các mặt hàng cần mua. Các chuyên gia kỹ thuật có thể được mời để thiết lập các yêu cầu chính xác đối với các nguyên liệu đầu vào được mua.
• Người mua cần thông tin kịp thời. người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ và nhanh chóng về các loại đầu vào khác nhau, tư vấn cho người mua.
Xem thêm: Tại sao lục lạp là bào quan quang hợp
c) đánh giá hiệu suất sản phẩm (phân tích khả năng sinh lời)
Đây là giai đoạn mà các chuyên gia của tổ chức đánh giá ưu nhược điểm của hàng hóa và thiết bị kinh tế kỹ thuật dựa trên phân tích hiệu quả chi phí. Trong giai đoạn này, tổ chức phải trả lời các câu hỏi sau:
• Giá trị mà việc mua hàng dự kiến mang lại cho công ty? nó có xứng đáng với chi phí không?
• Bạn có cần tất cả các chức năng của nội dung không?
• Có sản phẩm thay thế rẻ hơn với các đặc điểm tương tự không?
• Có các nhà cung cấp tương tự khác với giá rẻ hơn không?
• Công ty có thể tự sản xuất không?
d) tìm hiểu nhà cung cấp
• nhân viên mua hàng tìm kiếm, liệt kê danh sách các nhà cung cấp có thể có, loại bỏ các nhà cung cấp không đáp ứng các yêu cầu ban đầu, phân loại các nhà cung cấp theo các tiêu chí nhất định.
• Nhiều nguồn thông tin khác nhau được sử dụng để tìm nhà cung cấp. Đó là: các ấn phẩm thương mại; Quảng cáo; triển lãm; Internet; phương tiện truyền thông …
• nhiệm vụ của các nhà cung cấp tlsx là cung cấp thông tin cần thiết đầy đủ và kịp thời cho các thành viên của ủy ban mua hàng.
e) yêu cầu một đề nghị
• công ty đề xuất các nhà cung cấp được lựa chọn đưa ra chào hàng chính thức (cung cấp các tài liệu và thông tin cần thiết, cử đại diện bán hàng đến trình bày). Người đại diện bán hàng phải có khả năng trả lời các câu hỏi do khách hàng đặt ra. thông qua các ưu đãi mà người mua lựa chọn và quyết định.
• Ở giai đoạn này, vai trò của đại diện bán hàng là rất quan trọng, giúp nhà cung cấp có vị trí trong mắt khách hàng.
k) chọn nhà cung cấp
• Ở giai đoạn này, người mua nghiên cứu và ký vào các tài liệu chào hàng để lựa chọn nhà cung cấp. để đánh giá hợp lệ, người mua sẽ liệt kê các đặc điểm cần có ở các nhà cung cấp. các đặc điểm này được xếp theo thứ tự mức độ quan trọng hoặc trọng số được ấn định và sau đó giá trị trung bình có trọng số được lấy làm kết quả để so sánh giữa các nhà cung cấp khác nhau.
• Đối với phương thức mua thông qua thủ tục đấu thầu, đây là giai đoạn mở thầu. công ty mở thầu, đánh giá giá thầu và công bố người chiến thắng.
h) thực hiện các thủ tục đặt hàng
Ở giai đoạn này, người mua thương lượng các chi tiết, thủ tục đặt hàng và ký kết hợp đồng với nhà cung cấp đã chọn. đó là về đặc tính kỹ thuật, số lượng mua, thời gian giao hàng, chính sách bảo hành … công việc này do nhân viên thu mua cùng với đại diện bên bán thỏa thuận.
l) đánh giá nhà cung cấp
Trong giai đoạn này, người mua đánh giá hoạt động của nhà cung cấp.
Người mua có thể xếp hạng nhà cung cấp bằng nhiều tiêu chí (có thể có trọng số cho từng tiêu chí). Dựa trên đánh giá đó, người mua quyết định tiếp tục mua, mua thay đổi hoặc không tiếp tục mua đối với các nhà cung cấp đã chọn.
4. đặc điểm cụ thể của một số nhóm khách hàng tổ chức
Những đặc điểm trên trong hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức là những đặc điểm chung nhất đối với tất cả các nhóm khách hàng tổ chức. tuy nhiên, một số nhóm khách hàng tổ chức có những đặc điểm riêng biệt của họ. chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về những đặc điểm cụ thể trong hành vi của một số nhóm khách hàng cụ thể. đó là các cơ quan nhà nước.
a) tổng quan về thị trường cho các cơ quan nhà nước
thị trường này bao gồm các tổ chức chính phủ và cơ quan nhà nước địa phương, cơ quan đảng, trường trung học, bệnh viện, nhà hộ sinh, nhà tù … thị trường này có thể được chia thành 3 nhóm lớn: các tổ chức dân sự bao gồm các cơ quan đảng và chính quyền từ trung tâm đến các cấp địa phương (bộ, ban, ngành, tổ chức đảng, chính quyền các cấp); các tổ chức quân sự từ trung ương đến quân khu và địa phương (bộ quốc phòng, quân dịch, lực lượng vũ trang, tổ chức quân sự các cấp); các tổ chức phi lợi nhuận (trường học, bệnh viện …).
Họ cần hàng hóa và dịch vụ làm đầu vào để tổ chức và thực hiện các chức năng và nhiệm vụ được giao. các hoạt động của nó là phi thương mại.
Chính phủ và các cơ quan nhà nước các cấp là những khách hàng tiêu dùng nhiều loại hàng hoá và dịch vụ. tổng ngân sách nhà nước hàng năm cho các khoản chi này là rất lớn. tuy nhiên, một số tổ chức như bệnh viện, trường học, viện nghiên cứu, v.v. họ được đặc trưng bởi ngân sách hạn chế so với các cơ quan trung ương lớn. do đó, ngày nay một bộ phận nhà nước có xu hướng chuyển các trường đại học, viện nghiên cứu sang hoạt động theo phương thức kinh doanh được giao quyền tự chủ hạch toán thu chi.
b) các đặc điểm cụ thể của hành vi mua hàng
Hành vi mua hàng của các cơ quan nhà nước có những đặc điểm riêng. mỗi tổ chức, cơ quan nhà nước được phân bổ chi tiêu hàng năm theo những quy tắc ngân sách nhất định. do đó, mục tiêu của họ khi mua hàng là chọn nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu của họ với chi phí thấp nhất.
Tuy nhiên, nhiều tổ chức phi lợi nhuận có thể có các nhà tài trợ khác nhau và theo đuổi các mục tiêu khác nhau. có trường học và bệnh viện hoạt động vì lợi nhuận, và có những trường học và bệnh viện khác không vì lợi nhuận. điều này dẫn đến hành vi mua hàng khác nhau từ các khách hàng tổ chức.
Ở hầu hết các quốc gia, các cơ quan chính phủ là những người mua lớn và mạnh mẽ. tuy nhiên, vì các khoản chi ngân sách phải chịu sự kiểm tra công khai (kiểm toán nhà nước, thanh tra quốc hội), các tổ chức chính phủ yêu cầu một lượng lớn thủ tục giấy tờ chứng nhận nhà cung cấp. Quá trình mua bán cũng trải qua nhiều thủ tục phức tạp, quan liêu và chậm chạp. người mua cũng có thể thay đổi. do đó, nhà cung cấp phải làm quen với tất cả các thủ tục đó và tìm cách qua mặt bộ máy hành chính. nhiều chính phủ cung cấp cho người bán hướng dẫn chi tiết về thủ tục bán hàng cho họ.
Quyết định mua hàng của các tổ chức nhà nước cũng chịu ảnh hưởng của các yếu tố như: môi trường, tổ chức, mối quan hệ cá nhân và cá nhân tham gia mua hàng. Do kinh phí tiêu dùng được cấp từ ngân sách nhà nước nên nhiều tổ chức như thanh tra, kiểm toán và công chúng giám sát chặt chẽ quá trình mua hàng.
Để nâng cao hiệu quả mua sắm bằng ngân sách nhà nước, các tổ chức, đảng và cơ quan nhà nước thường phải mua hàng thông qua hình thức đấu thầu để lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất. tuy nhiên, trong một số trường hợp, chính phủ coi nhà cung cấp có chất lượng tốt nhất, hoặc danh tiếng về việc hoàn thành hợp đồng đúng hạn. cũng có trường hợp đặc biệt chính phủ thực hiện phương thức chỉ định thầu. phương pháp đặt giá thầu được áp dụng trong trường hợp mua lại giá trị cao.
Hợp đồng thương lượng cũng là một phương thức thường được các cơ quan chính phủ sử dụng trong trường hợp các dự án phức tạp, đòi hỏi chi phí cao về nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm, rủi ro cao, cạnh tranh thấp. Để đảm bảo hiệu quả của các khoản đầu tư, nhà nước kiểm soát chặt chẽ và định kỳ quá trình thực hiện hợp đồng. nhà nước có thể thuê tư vấn và giám sát nước ngoài.
Tuy nhiên, hiện tượng trung gian, hối lộ để nhận hợp đồng từ các cơ quan nhà nước cũng là một thực tế ở nhiều nước. Một đặc điểm khác là nhiều chính phủ thích chọn các nhà cung cấp quốc gia. do đó, các nhà cung cấp nước ngoài phải hợp tác với các nhà thầu quốc gia để tham gia đấu thầu.
Đối với khách hàng là cơ quan chính phủ, thành công của nhà cung cấp thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài các hoạt động tiếp thị thông thường. Họ là mối quan hệ, trung gian, vận động hành lang … xem thêm: tác dụng huyền diệu tourmaline là gì? giá tourmaline
Do những đặc điểm riêng của khách hàng là cơ quan chính phủ, nhiều công ty và tập đoàn cung ứng lớn tổ chức bộ phận tiếp thị của riêng họ phụ trách bán hàng cho các tổ chức chính phủ. Trong quá trình tiếp xúc lâu dài, các chuyên viên của bộ phận này hiểu rõ các quy trình, thủ tục mua bán, xây dựng mối quan hệ lâu dài với những người ra quyết định bên phía khách hàng. đây là một yếu tố quan trọng cho sự thành công của nó.
Xem thêm: Cú pháp lệnh gán trong python là gì
Vậy là đến đây bài viết về Khái niệm khách hàng tổ chức là gì đã dừng lại rồi. Hy vọng bạn luôn theo dõi và đọc những bài viết hay của chúng tôi trên website VCCIDATA.COM.VN
Chúc các bạn luôn gặt hái nhiều thành công trong cuộc sống!
